销售条款
前言
这些一般销售条件适用于 Crystalia Jewelry 网站上完成的所有销售。
网站 www.crystalia-jewelry.com 是以下服务：
- 个体企业夏洛特费朗
- 位于 16 Avenue Franklin Roosevelt, 63000 克莱蒙费朗, 法国
- 网站网址： crystalia-jewelry.com
- 电子邮件：水晶。 Jewelry06@gmail.com
- 电话号码：0782512974
Crystalia Jewelry 网站销售以下产品： 手工珠宝。
客户声明在下订单之前已阅读并接受一般销售条件。因此，订单验证即构成对一般销售条件的接受。
第 1 条 – 原则
这些一般条件表达了双方的全部义务。从这个意义上说，买方被视为毫无保留地接受它们。
这些一般销售条件适用于排除所有其他条件，特别是适用于店内销售或其他分销和营销渠道的条件。它们可在网站 www.crystalia-jewelry.com 上访问，并且在适用的情况下，优先于任何其他版本或任何其他矛盾文件。
卖方和买方同意这些一般条件仅管辖他们的关系。卖方保留不时修改其一般条件的权利。它们一经上线即适用。
如果缺少销售条件，则将被视为受远程销售行业现行惯例的管辖，该行业的公司总部位于法国。
这些一般销售条件的有效期至 2023 年 12 月 31 日。
第 2 条 - 内容
这些一般条件的目的是定义卖方在网站www.crystalia-jewelry.com上向买方在线销售商品时双方的权利和义务 。
这些条件仅适用于在www.crystalia-jewelry.com网站上进行的购买，并且仅运送至法国大陆、科西嘉岛、瑞士和欧盟的一些国家。对于在法国海外领土或国外的任何交付，您应向以下电子邮件地址发送消息： crystalia.jewelry06@gmail.com
这些采购涉及以下产品： 手工珠宝。
第 3 条 - 签约前信息
买方承认，在下订单并签订合同之前，已以可读且可理解的方式告知这些一般销售条件以及《消费者法》第 L.221-5 条中列出的所有信息。
以下信息以清晰易懂的方式传输给买方：
- 财产的基本特征，
- 商品的价格和/或计算价格的方法，
- 如果适用，所有额外的运输、交付或邮寄费用以及所有其他可能的应付费用，
- 在没有立即执行合同的情况下，卖方承诺交付货物的日期或期限，无论其价格如何，
- 与卖方身份、其邮政、电话和电子联系方式及其活动相关的信息，与法律保证、数字内容的功能及其互操作性（如适用）、保证的存在和实施条款相关的信息和其他合同条件。
第 4 条 - 命令
买家可以通过在线目录并使用其中的表格对任何产品进行在线订购，售完即止。
如果产品缺货或订单商品缺货，买方将收到通知。
为了使订单生效，买方必须通过单击指示的位置接受这些一般条件。他还必须选择地址和送货方式，并最终验证付款方式。
出售将被视为最终：
- 卖方通过电子邮件向买方发送确认接受订单的确认后，
- 并由卖家收取全部价格后。
任何订单均构成对可供销售产品的价格和描述的接受。关于这一点的任何争议都将在可能的交换和下述保证的框架内进行。
在某些情况下，包括未付款、地址不正确或买方帐户出现其他问题，卖方保留阻止买方订单直至问题解决的权利。
对于与订单跟踪有关的任何问题，买家可以发送电子邮件至以下地址 crystalia.jewelry06@gmail.com ，在以下日期和时间：周一至周日，上午 9 点至晚上 7 点
第五条——电子签名
在线提供买家银行卡号并最终确认订单将构成买家同意的证明：
- 采购订单项下应付款项的支付，
- 签署并明确接受所执行的所有操作。
如果银行卡被盗用，一旦发现银行卡被盗用，买家请立即通过电子邮件联系卖家： crystalia.jewelry06@gmail.com 。
第 6 条 - 订单确认
卖方通过电子邮件向买方提供订单确认。
第 7 条 - 交易证明
在合理的安全条件下保存在卖方计算机系统中的计算机化记录将被视为双方之间的通信、订单和付款的证据。采购订单和发票的归档是在可靠且耐用的介质上进行的，可以作为证据。
第 8 条 - 产品信息
受这些一般条件管辖的产品是出现在卖家网站上并标明由卖家出售和发货的产品。售完即止。
产品的描述和展示都尽可能准确。然而，如果此介绍中可能出现错误或遗漏，卖方不承担任何责任。
产品照片不具有合同效力。
第 9 条 - 价格
卖方保留随时修改其价格的权利，但承诺应用订单时指定的有效价格，具体取决于当天的供货情况。
价格以欧元为单位。他们不考虑额外开具发票并在订单验证之前注明的交付成本。产品价格以欧元表示，不含税、增值税（适用 CGI 第 293 B 条）。
如果要创建或修改一项或多项税收或捐款，特别是环境税或捐款，无论是增加还是减少，这种变化可能会反映在产品的售价中。
第 10 条 - 付款方式
这是有付款义务的订单，也就是说下订单需要买家付款。
为了支付订单，买方可以选择卖方提供的并在卖方网站上列出的所有付款方式。买方在验证订单时向卖方保证，他拥有使用其选择的付款方式所需的授权。如果官方认可机构拒绝信用卡付款授权或未付款，卖方保留暂停所有订单管理和交付的权利。
卖方尤其保留拒绝交货或履行未全额或部分支付先前订单或正在处理付款纠纷的买方订单的权利。
根据以下条款，在订单当天全额支付价格：
- 银行卡
- 贝宝
第 11 条 - 产品的可用性 - 报销 - 解决方案
除不可抗力的情况或在网站主页上明确宣布的在线商店关闭期间外，发货时间将在可用库存限制内如下所示。运送时间从订单确认电子邮件中注明的订单注册日期开始计算。
全球范围内均可送货。对于法国，根据以下条款，运输时间为 1 至 2 周，对于某些珠宝，从买家下单后的次日起为 1 至 2 个月：带有追踪号码的 Green letter、colissimo 或 Mondial Relay。最迟。截止日期为合同签订后30个工作日。
- 跟踪邮件：当我发送您的订单时，我将向您发送一个跟踪号码，您将使用该号码跟踪订单的交付情况。此运输方式仅适用于 60 欧元以下的订单。
- Colissimo：超过 100 欧元的订单将自动由 Colissimo 发送。但是，如果您愿意，您可以为 100 欧元以下的订单选择此送货方式。
请注意：如果包裹丢失或被盗，我不会退款。不过，我可以重新制作珠宝并将其寄回给您。为了避免这种情况，请选择 Mondial Relay 或 Colissimo。
对于在法国海外领土或其他国家/地区交货，交货条款将根据具体情况向买方指定。
如果不遵守约定的交货日期或最后期限，买方必须在终止合同之前指示卖方在合理的额外期限内履行合同。
如果在新期限结束时仍未执行，买方可以自由终止合同。
买方必须通过附有回执的挂号信或以书面形式在其他耐用介质上完成这些连续的手续。
卖方收到告知其该决议的信件或书面文件后，合同将被视为终止，除非卖方同时遵守了规定。
然而，如果上述日期或最后期限对买方构成合同的基本条件，买方可以立即终止合同。
在这种情况下，当合同终止时，卖方最迟应在合同终止之日起 14 天内向买方偿还所有已支付的款项。
如果订购的产品缺货，买家将尽快收到通知，并可以选择取消订单。然后，买方可以选择最迟在付款后 14 天内要求退还已支付的款项，或者要求更换产品。
第 12 条 - 交货条款
交付是指将商品的实际占有或控制权转移给消费者。
订购的产品将按照上述规定的条款和时间交付。
产品将运送到买方在订单上指定的地址。买方必须确保其准确性。由于送货地址不正确或不完整而退回给卖方的任何包裹将被重新运送，费用由买方承担。
买方可以根据自己的要求，通过验证订单上为此目的提供的选项，将发票发送到帐单地址，而不是送货地址。
如果买家在送货当天缺席，送货人员会在邮箱中留下通知，以便在指定的地点和时间领取包裹。
如果在交货时，原包装损坏、撕裂或打开，买方必须检查物品的状况。如果它们已损坏，买方必须拒绝包裹并在交货单上注明保留（包裹因打开或损坏而被拒绝）。
买方必须在交货单上并以手写预订的形式注明与交货有关的任何异常情况（损坏、与交货单相比缺少产品、包装损坏、产品破损等）。
一旦买家或其授权人签署送货单，或者在 laposte.fr 网站上通知包裹已送达，则视为已进行此验证。
买方必须最迟在收到商品后两个工作日内通过挂号信向承运商确认这些预订，并通过传真、电子邮件或普通邮件将本信函的副本发送至卖方（地址为：本网站的法律声明中注明。
如果产品需要退回给卖家，则必须在交货后 14 天内向卖家提出退货请求。在此期限之外提出的任何投诉均不予受理。仅接受保持原始状态（包装、配件、说明书等）的产品退货。个性化订单不可更换或退款。如果买方希望对其个性化产品进行更改，则必须通知卖方，如果卖方同意，买方将按原始状态退回产品以及随附的配件。运费将由买方承担。
请注意：如果包裹丢失，卖家无法提供退款。
第 13 条 - 交付错误
买方必须在交货当天或最迟在交货后的第一个工作日向卖方提出任何关于交货错误和/或产品性质或质量与订单上显示的指示不符的索赔形式。
在此期限之后提出的任何投诉都将被拒绝。
如果订单已经发货且送货地址不正确，并且订单未退回给发件人，则卖家将无法向客户退款。
买方可以选择提出索赔：
- 通过电话拨打以下号码：07 82 51 29 74
- 通过电子邮件发送至以下地址：crystalia.jewelry06@gmail.com
任何未按照上述规定并在时限内提出的索赔均不予考虑，并将免除卖方对买方的任何责任。
收到投诉后，卖方将为相关产品分配一个交换号码，并通过电子邮件将其传达给买方。只有在分配了交换号码后才能进行产品交换。
如果发生交付或换货错误，任何要换货或退款的产品必须以带有跟踪号码的绿色字母的原包装整体退回给卖家，地址为：16 Avenue Franklin Roosevelt, 63000 克莱蒙费朗，法国（夏洛特·费朗）。
退货费用由买家承担。
第 14 条 - 产品保证
14-1 符合性的法律保证
卖方保证所售货物符合合同规定，允许买方根据消费法典第 L. 217-3 和 L.217-4 及以下条款规定的符合性法律保证提出要求。
在实施合规性法律保证的情况下，请注意：
- 买方受益于从交付货物到采取行动的 2 年期限，
- 买方可以根据消费者法第 L. 217-17 条规定的费用条件选择修理或更换商品，
- 在货物交付后的 24 个月内（对于新货物，对于二手货物，12 个月），买方无需提供货物不合格的证明。
14-2 针对隐患的法律保障
根据《民法典》第 1641 条及以下条款，卖方应对可能影响所售财产的隐藏缺陷负责。
买方有责任证明该缺陷在出售房产时已存在，并且可能导致该房产不适合其预期用途。该保证必须在发现缺陷后两年内实施。
根据民法第1644条规定，买方可以选择取消销售或降低价格。
第 15 条 - 撤销权
撤销权的申请
根据《消费者法》的规定，买家自订单交付之日起 14 天内可以退回任何不适合自己的商品，并要求换货或退款，无需支付任何罚金，但退货费用除外这仍然是买方的责任。
退货必须保持原始状态且完整（包装、配件、说明等），以便能够以新状态重新销售，并附有购买发票。
损坏、弄脏或不完整的产品将不予退回。
您可以使用本网站上提供的联系表格在线行使撤销权： www.crystalia-jewelry.com 。在这种情况下，耐用介质上的收货确认将立即传达给买方。接受任何其他声明退出的方式。它必须明确并表达撤回的愿望。
如果在上述期限内行使撤销权，则将退还所购买产品的价格并退还运费。
退货费用由买家承担。
对于买家在上述规定的条件下退回的产品，卖方将在 48 小时内，最迟在收到后 14 天内进行换货（视供应情况而定）或退款。
例外情况：
根据《消费者法》L221-28条规定，下列合同不能行使撤销权：
- 其价格取决于金融市场波动的商品供应超出了专业人士的控制范围，并且可能发生在提款期间。
- 供应按照消费者规格或明显个性化的商品。
- 商品供应可能会恶化或很快过期。
- 交付后消费者已拆封且出于卫生或健康保护原因而无法退货的商品供应。
- 交付后因其性质而与其他物品密不可分地混合在一起的货物供应。
- 交付延迟超过三十天且在签订合同时商定的价值取决于专业人士无法控制的市场波动的酒精饮料供应。
- 在消费者明确要求的情况下，在消费者家中紧急进行维护或修理工作，并在应对紧急情况所必需的备件和工作范围内进行。
- 交付后由消费者拆封的音频或视频记录或计算机软件的供应。
- 提供报纸、期刊或杂志，但这些出版物的订阅合同除外。
- 提供未在物质介质上提供的数字内容，其执行是在消费者事先明确同意并明确放弃其撤回权后开始的。
第十六条——不可抗力
任何超出当事人控制范围的情况，妨碍在正常条件下履行其义务的，均被视为免除当事人义务的原因，并导致当事人中止义务。
提出上述情况的一方必须立即将其发生及其失踪情况通知另一方。
所有不可抗拒的事实或情况，对于双方来说是外部的，不可预见的，不可避免的，独立于双方意愿的，并且尽管双方尽一切合理可能的努力也无法阻止，都将被视为不可抗力。
明确地说，除了法国法院和法庭的判例通常保留的情况外，以下情况也被视为不可抗力或偶然事件：运输或物资受阻、地震、火灾、风暴、洪水、闪电、停工电信网络的问题或客户外部电信网络特有的困难。
双方将共同审查该事件的影响，并商定继续执行合同的条件。如果不可抗力持续超过三个月，这些一般条件可以由受害方终止。
第 17 条 - 知识产权
该网站的内容仍然是卖方的财产，卖方是该内容的知识产权的唯一所有者。
买家承诺不使用该内容；严禁全部或部分复制该内容，否则可能构成伪造罪。
第 18 条 - 信息技术和自由
买家提供的个人数据是处理订单和准备发票所必需的。
它们可能会传达给负责执行、处理、管理和支付订单的卖方合作伙伴。
买方对其相关信息拥有永久访问、修改、纠正和反对的权利。该权利可以根据网站上定义的条件和条款行使。 www.crystalia-jewelry.com 。
第 19 条 - 部分不生效
如果这些一般条件中的一项或多项规定在适用法律、法规或主管法院的最终决定后被认定为无效或宣布无效，则其他规定将保留其全部效力及其范围。
第 20 条 - 不放弃
一方没有利用另一方违反本一般条件中提及的任何义务的事实，在未来不能被解释为对该义务的放弃。
第 21 条 - 标题
如果出现在条款开头的任何标题与任何条款之间存在解释困难，则该标题将被宣布不存在。
第 22 条 - 合同语言
这些一般销售条件以法语书写。如果它们被翻译成一种或多种外语，则在发生争议时，只有法文文本才是真实的。
第 23 条 – 调解和争议解决
发生争议时，买方可以诉诸传统调解，特别是与消费者调解委员会或现有的部门调解机构进行调解，或者采用任何替代的争议解决方法（例如调解）。
根据欧盟第 524/2013 号法规第 14 条，欧盟委员会设立了在线争议解决平台，促进消费者和专业人士之间在线争议的独立庭外解决。该平台可通过以下链接访问： https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 。
第 24 条 - 适用法律
这些一般条件适用法国法律。主管法院是司法法院。
实体规则和正式规则都是如此。
如果发生争议或投诉，买方将优先联系卖方以获得友好解决方案。
第 25 条 - 个人数据的保护
收集的数据
本网站收集的个人数据如下：
- 开设帐户：创建用户帐户时，提供其姓氏、名字、电子邮件地址、电话号码、邮政地址。
- 连接：当用户连接到网站时，网站会记录他们的名字和姓氏、连接数据、使用数据、位置数据和支付数据。
- 个人资料：使用网站上提供的服务，您可以填写个人资料，其中可能包括地址和电话号码。
- 付款：作为网站上提供的产品和服务付款的一部分，它记录与用户银行帐户或信用卡相关的财务数据。
- 通信：当网站用于与其他会员通信时，有关用户通信的数据是临时对话的主题。
- Cookie ：Cookie 是网站使用的一部分。用户可以选择从浏览器设置中停用 cookie。
个人数据的使用
向用户收集个人数据的目的是提供网站服务、改进网站服务以及维护安全环境。更具体地说，用途如下：
- 用户访问和使用网站。
- 管理网站的运营和优化。
- 组织支付服务的使用条件。
- 对用户传输的数据进行验证、识别和认证。
- 实施用户帮助。
- 根据用户的喜好，根据用户的浏览历史显示广告，从而实现服务的个性化。
- 预防和检测欺诈、恶意软件（恶意软件）以及管理安全事件。
- 管理与用户可能发生的纠纷。
- 根据用户偏好发送商业和广告信息。
与第三方共享个人数据
在以下情况下，个人数据可能会与第三方公司共享：
- 当用户使用支付服务时，为了实施这些服务，网站会与与其签订合同的第三方银行和金融公司联系。
- 当用户在网站的免费评论区发布可公开访问的信息时。
- 当用户授权第三方网站访问其数据时。
- 当网站使用服务提供商的服务来提供用户支持、广告和支付服务时。作为履行这些服务的一部分，这些服务提供商对用户数据的访问权限有限，并且有合同义务根据适用的数据保护法规的规定使用这些数据。
- 如果法律要求，网站可能会传输数据以回应针对网站的索赔并遵守行政和法律程序。
- 如果网站涉及合并、收购、资产转让或接管程序，可能需要转让或共享其全部或部分资产，包括个人数据。在这种情况下，在将个人数据传输给第三方之前，将通知用户。
安全和隐私
该网站实施组织、技术、软件和物理数字安全措施，以保护个人数据免遭更改、破坏和未经授权的访问。但需要注意的是，互联网并不是一个完全安全的环境，本网站不能保证信息在互联网上传输或存储的安全。
用户权利的落实
根据适用于个人数据的规定，用户拥有以下权利，他们可以通过向以下地址提出请求来行使这些权利： crystalia.jewelry06@gmail.com 。
- 访问权：他们可以行使访问权，了解与其相关的个人数据。在此情况下，网站在行使该权利之前，可能会要求用户提供身份证明，以验证其准确性。
- 更正权：如果网站持有的个人资料不准确，可以要求更新信息。
- 删除数据的权利：用户可以根据适用的数据保护法要求删除其个人数据。
- 限制处理的权利：用户可以要求网站根据GDPR规定的假设限制个人数据的处理。
- 反对数据处理的权利：用户可以反对根据 GDPR 规定的假设处理其数据。
- 可移植权：他们可以要求网站向他们提供提供给他们的个人数据，以便将其传输到新网站。
本条款的演变
本网站保留随时对本有关个人数据保护的条款进行任何修改的权利。
如果本个人数据保护条款发生修改，本网站承诺在其网站上发布新版本。该网站还将通过电子邮件通知用户有关更改。生效日期前至少 15 天。如果用户不同意个人数据保护条款新措辞的条款，他有删除其帐户的可能性。