Livraisons et Retours

Livraison :

Crystalia Jewelry envoie ses colis dans le monde entier.

Les colis sont envoyés entre 1 et 3 semaines (jours ouvrés) (les délais peuvent néanmoins varier et/ou se rallonger selon le nombre de commandes que j'ai à préparer). Certains bijoux, (les modèles Amarië ou Elenya) peuvent être expédiés sous environ 1 ou 2 mois (jours ouvrés). Les délais peuvent donc être dépassés.

Chaque commande est emballée avec soin, afin d’éviter toute détérioration durant la livraison.

Les colis peuvent être envoyés en lettre verte avec numéro de suivi, colissimo, ou mondial relay.

Des frais de douane peuvent être facturés (en Suisse et hors Union Européenne). Ils seront à votre charge.

Les délais de livraison varient selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

Concernant les grosses créations (et les plus chères), elles seront automatiquement livrées contre signature. Une fois le colis récupéré, il n’y aura aucun remboursement possible.

 Attention : Si le colis se perd ou se fait voler, je n'effectue pas de remboursement. Je peux cependant refaire le bijou et vous le renvoyer. Pour éviter cela, privilégiez Mondial Relay ou Colissimo.

Attention : Toute question relative à une commande passée doit se faire à cette adresse mail : sav.crystaliajewelry@gmail.com Toute demande faite en message privé sur mes réseaux sociaux ne seront plus pris en compte.

 

Retours :

Vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours si vous le souhaitez. Passé ce délais, je n'accepte plus aucun retour. Pour ce faire, il me faut obligatoirement votre nom/prénom et votre numéro de commande. S'il vous plaît, comprenez que je ne peux pas accepter les retours sous prétexte que vous n'aimez pas/plus le bijou.

Le bijou devra être emballé soigneusement, et avec les accessoires qui l’accompagnaient lors de la livraison.

Les frais seront à la charge de l’acheteur (vous).

Je ne fais aucun remboursement si vous ne renvoyez pas le produit.

Les projets personnalisées (ou customs) ne sont ni échangeables, ni remboursables.